ドコモに不正アクセス、最大約30万件が流出。本人確認書類の番号や口座情報も

NTTドコモは、「ドコモオンラインショップ」と「My docomo」が外部から不正アクセスを受け、最大約30万件の顧客情報が流出したと発表しました。11月6日（金）の第三報では、流出した情報の内容を更新し、対象者の本人確認書類番号も流出したことを明らかにしています。

ドコモは11月4日（水）に不正アクセスを確認し、11月5日（木）の午前1時5分ごろから、両サービスでの各種手続きを停止中です。現在はアクセスを遮断しており、緊急メンテナンスを始めてからの新たな流出は確認されていないとのこと。（※記事内の情報は、ドコモが発表した11月6日午後6時時点）

ドコモの不正アクセスで流出した情報と、利用者が気をつけたいこと

11月5日の第二報の時点では、流出した情報は「氏名、住所、生年月日、携帯電話番号、連絡先電話番号など」とされ、原因は調査中でした。翌日11月6日の第三報で、流出した情報の内訳が対象者ごとに示され、原因は外部からの不正アクセスと公表されています。

今回流出したのは、氏名や住所などの基本的な情報に加え、本人確認書類の番号、メールアドレス、契約しているプランや割引の内容まで含まれます。さらに一部の人は、引き落としに使っている金融機関の口座の情報や、勤務先の情報なども流出したとのこと。ドコモは、不正アクセスの原因や侵入経路、流出した情報の範囲や件数について、引き続き詳しく調べています。

現時点でも両サービスの緊急メンテナンスは続いていて、再開の見込みは決まっていない状況です。My docomoでの手続きやオンラインショップでの購入は、当面できない状態なのでなかなかに不便。サービスの早期再開を祈りたいところです。

なお、ドコモは、流出した情報を悪用した、ドコモや関係者を名乗る不審なメール・SMS・電話が届くおそれがあると注意を呼びかけています。連絡が届いても、本文にあるURLにはアクセスせず、添付ファイルも開かないよう注意してください。年々内容もそれっぽいものが多くなっているので気をつけましょう。

ちなみに、本件の問い合わせは、第三報から専用の「特設ダイヤル」に変わりました。電話番号は0120-451-360で、受付時間は午前9時〜午後8時です。ドコモを名乗る連絡・内容が本物か迷ったときは、公式の窓口に確認するのが良いでしょう。

参考・出典
・【お詫び】ドコモオンラインショップ、My docomoの緊急メンテナンス実施について/当社サーバーへの不正アクセスによるお客さま情報流出に関するお知らせ（第三報：11月6日 午後6時00分時点）（NTTドコモ）
・【お詫び】ドコモオンラインショップ、My docomoの緊急メンテナンス実施について/当社サーバーへの不正アクセスによるお客さま情報流出に関するお知らせ（第二報：11月5日 午後6時30分時点）（NTTドコモ）